|
187 Doğalgaz acil servisleri, Bağlı müdürlüklerde 28
Şebeke Şefliği, 3 Bakım Onarım ve 3 Acil Kazı
Şefliği'nde toplam 148 teçhizatlı acil müdahale ve
bakım Aracı ile 24 saat güvenli ve kesintisiz hizmet
verilmektedir.
Sistem nasıl işletiliyor?
Ana kumanda birimine gelen ihbarlar, AS400 sistemi
üzerinde çalışan İhbar Kayıt Sistemi (IKS)
yardımıyla işlenmektedir. Ana kumanda merkezinden
yapılan tüm telefon ve telsiz görüşmeleri ses kayıt
sistemleri yardımı ile kayıt altına alınmaktadır. Bu
kayıtlar her hangi bir sorun olması halinde yeniden
dinlenebilmektedir. Arayan abonenin tesisat
numarası, adı, soyadı, telefonu gibi bilgiler
kullanılarak abonenin adresi tespit edilmekte ve
ihbar bu adres bilgisi ile ilgili işletme şefliğine
bildirilmektedir. Bu kriterlerin hiç biri ile
abonenin adres verisine ulaşılamaz ise, adres
bilgisi manuel olarak ana kumanda operatörleri
tarafından girilmektedir.
İhbar Kayıt Sistemi?ne girilen ihbarlarla ilgili her
hafta düzenli rapor alınmaktadır. İhbarı alan
şeflikteki Doğalgaz Acil 187 ekipleri hızlı bir
şekilde bildirilen adrese giderek müdahalede
bulunmaktadırlar. Arıza giderildikten sonra tekrar
Alo 187'yi arayan doğalgaz acil ekipleri, ilgili
ihbarın giderildiğini haber vermektedirler.
Alo 187 Doğalgaz Acil Hattı'na kış aylarında günde
ortalama 500, yaz aylarında ise 100 civarında
telefon gelmektedir. Her acil hatta olduğu gibi Alo
187'ye de çok fazla asılsız ihbar gelmesi işleyişin
aksamasına neden olmaktadır.
DİKKAT! Doğalgaz çürük
sarımsağa benzer bir koku vermektedir. Böyle bir
koku hissedildiğinde vatandaşların paniğe kapılmayıp
derhal Alo 187'yi aramaları gerekmektedir. Ekipler
gelene kadar ev içerisinde doğalgaz kullanılmasını
engelleyecek şekilde tüm vanaların kapatılması,
pencerelerin açılması, eğer koku çok fazla ise ev
içerisindeki elektrik sigortalarının kapanması
emniyet açısından alınması gereken önlemlerdir. En
kısa zamanda eve ulaşacak olan ekiplerimiz gerekli
müdahaleyi yaparak sorunu çok seri bir şekilde
çözeceklerdir.
|
